Retourneren en garantie
Retourneren en garantie
Herroepingsrecht van 14 dagen
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo herroep je je aankoop
- Vul ons herroepingsformulier in, of stuur een e-mail naar apexlures.studio@gmail.com met je bestelnummer en de producten die je terugstuurt.
- Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons retouradres en stuur ons het verzendbewijs.
Retouradres
Onze producten worden verzonden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner in China. Retourzendingen gaan daarom naar dat magazijn. Het exacte retouradres sturen we je mee in de bevestiging van je herroeping.
Een pakket naar China is vaak enkele weken onderweg. Daar hoef je niet op te wachten: je verzendbewijs is genoeg voor je terugbetaling.
Ons bedrijfsadres in Nederland is geen retouradres. Pakketten die daarheen worden gestuurd, kunnen we niet verwerken.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Een pakket naar China kost ongeveer 15 tot 25 euro, afhankelijk van gewicht, formaat en vervoerder. Verstuur je retour met track en trace en bewaar het verzendbewijs. Het pakket reist tot aan het magazijn voor jouw risico.
Staat van het product
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het product gebruikt, beschadigd of meer gehanteerd dan nodig om het te beoordelen? Dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. Voor aas waarmee is gevist (sporen van water, haken of beten) kan dat tot het volledige aankoopbedrag zijn. Stuur het product daarom bij voorkeur ongebruikt en in de originele verpakking terug.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van je bestelling terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot je ons het verzendbewijs van je retour hebt gestuurd. Heb je een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardverzending? Dan betalen we alleen de kosten van de standaardverzending terug.
Annuleren voordat je bestelling is verzonden
Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan zo snel mogelijk. Lukt het om de bestelling tegen te houden, dan krijg je het volledige bedrag terug en hoef je niets terug te sturen. Is het pakket al onderweg? Dan geldt de herroeping hierboven.
Defect, verkeerd of beschadigd ontvangen
Klopt er iets niet met je product? Dan kost het oplossen jou niets.
- Meld het bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst via apexlures.studio@gmail.com, met je bestelnummer en duidelijke foto's of een korte video van het product en de verpakking.
- Je hoeft het product niet terug te sturen. We sturen je kosteloos een nieuw exemplaar.
- Gaat het met het vervangende product opnieuw mis, of kunnen we niet vervangen? Dan krijg je het aankoopbedrag terug.
Meld je het later? Neem dan toch contact op. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten (wettelijke conformiteit). Deze rechten gelden altijd, naast wat er op deze pagina staat.